5月8日，北京翰博尔信息技术股份有限公司技术总监居灵君先生做客慧聪网直播间，畅谈教育信息化下的录播市场的发展以及翰博尔的创新发展。以下是访谈内容摘要： 

记者：在本届的普教展上贵公司主推的产品或解决方案是什么？ 

居灵君：本次展会翰博尔既延续了专注录播的技术风格，同时又不仅限于传统录播的产品形态，创新性的提出了“智慧录播 创新教学”的应用理念，并带来了与之呼应的解决方案和产品。简单来说，智慧录播解决方案是在教学过程当中充分利用多种教学资源，融入师生互动与教学评价，结合远程互动、教学场景的数字化手段，打造新型的以课堂教学为基点的教学生态系统。 

记者：相比其他同类产品，该产品或解决方案的优势或者独特之处主要体现在哪些方面？ 

居灵君：智慧录播建设方案最突出的特点就是突破录播概念的传统局限，把录播产品从录制工具的层面，正确定义为教学场景数字化工具。它将教学内容数字化、教学过程数字化、学习评价数字化，环境管控数字化融为一体，并构建出我们称之为“智库”的大数据分析，打造了新型的教学生态系统。 

该方案完全是以用户需求为中心来设计并研发的，比如我们从教学全过程进行布局，采用了大量的新型技术：如百人规模的无线投屏与传输，语音评测等，将各类数字化的教学手段有机融汇。在技术上，翰博尔对于低幼学生的多人面部识别技术、采集到存储的多重防护技术等，都是真正适合教育用户深度需求的技术。 

翰博尔产品的研发理念与宗旨是深入挖掘教育客户需求，顺应未来教育信息化的建设潮流，因为只有这样的产品才能真正得到用户的认同，才能在市场上立于不败之地。 

记者：该产品或者解决方案解决了哪些用户的那些需求？ 

居灵君：智慧录播主要的服务范围是教育管理者、教师、学生和家长。在当前新的教育环境下，教育管理者无法全面多指标综合评定教师教学质量和学生学习情况，在教育监督管理和科学决策上缺乏有效的数据评价支撑；教师想突破自身瓶颈，但实际当中缺乏提升专业素质的有效指导，老教师教学方式缺少创新，新教师专业成长慢；学生个性化学习诉求无法得到全面满足；家长全面了解孩子学习情况的渠道单一，与学校缺乏有效的共享信息、交流沟通方式等等。翰博尔深度挖掘客户的潜在教育教学需求，因此才推出了能够真正解决这些教学过程中实际问题的智慧录播解决方案。 

记者：现在消费群体的服务意识在不断提高，许多消费者对于售后服务都比较关注，公司的产品如何保证售后服务？ 

居灵君：翰博尔目前已建立覆盖全国的营销网络体系和办事处机构，并在全国建立了29个省级技术服务中心，为客户提供一站式的产品和整体解决方案的快捷技术服务和保障。公司业务还延伸至北美、欧洲、中东、东南亚等地，全面为用户提供及时响应、优质高效的本地化服务。 

另外，翰博尔通过对售后服务体系的持续优化，优秀售后服务团队人数已达100多人。同时不断根据服务需求修订、完善售后服务体系的规章和原则，重点以售后服务电话400平台为依托，结合网上在线客服、新媒体客户端服务等，目前售后服务这一块已经能够保证所有用户售后需求均有第一时间的快捷迅速的响应。 

记者：随着“互联网+教育”的发展，您认为未来产品的发展方向是什么？有人认为：现在产品最重要的做加法，您如何看待这一问题？ 

居灵君：随着互联网技术，云计算，物联网的不断发展，录播技术未来发展趋势也势必朝向智能化、互动化、融合化、移动化等方向发展。在技术上，以智能分析技术为核心，集多媒体网络技术、模式识别技术、3D技术、人工智能等先进科学技术于一体，实现课程全自动智能化录制以及用户的便携式移动化学习。 

至于你提到的产品要做加法，我认为更全面的说法是“产品功能做加法，产品设备要做减法”。随着科学技术发展，教育信息化产品承载的功能也越来越多，除了基本的摄、录、播之外，还对互动教学、远程授课、实时编辑、智能分析、教学管理、资源管理、环境管理、设备管理等功能都提出了极大的需求。所以如何把这些功能完美融合进产品是目前许多厂商要考虑的重要问题。这次普教展翰博尔打造的智慧录播建设方案就是为了解决用户这种“多功能融合”需求，集多种系统于一体的智慧录播包含了教育用户贯穿教学全过程的多元化应用，相信一定会得到用户的认可和满意。